Remboursements Ryanair : Décision OFFICIELLE et guide pour les obtenir

Les passagers peuvent désormais demander des remboursements pour les vols avec Ryanair : une nouvelle décision impacte la compagnie, voici la procédure à suivre

Avez-vous déjà emprunté les airs avec Ryanair ? Si oui, vous connaissez probablement la démarche du check-in en ligne. Pour de nombreux voyageurs, cette étape peut sembler anodine, mais des récents développements ont révélé des problèmes significatifs liés à des informations floues concernant le processus de check-in, notamment en ce qui concerne les frais supplémentaires. Voici ce qu’il faut savoir concernant la situation actuelle des remboursements Ryanair pour ceux qui ont été facturés des frais supplémentaires au moment de l’enregistrement à l’aéroport.

Les remboursements Ryanair face aux frais d’enregistrement

Depuis 2021, Ryanair est sous le coup d’une enquête menée par l’Autorité de la Concurrence et du Marché, mettant en lumière une potentielle pratique commerciale trompeuse à l’égard des consommateurs. Le problème majeur était que la compagnie aérienne ne fournissait pas des informations suffisamment précises concernant la période pendant laquelle le check-in en ligne gratuit était disponible. En réalité, bon nombre de passagers ignoraient qu’ils devaient s’enregistrer en ligne dans un délai imparti, sous peine de devoir régler une majoration pour le check-in à l’aéroport.

Un engagement de remboursement de plus d’un million d’euros

Cette insuffisance d’informations a conduit Ryanair à s’engager à rembourser plus de 1,5 million d’euros aux consommateurs ayant supporté des frais additionnels pour le check-in. Plus précisément, la compagnie remboursera l’intégralité des frais d’enregistrement à l’aéroport (jusqu’à 55 euros) à tous les passagers ayant formulé des réclamations entre 2021 et 2023, signalant qu’ils n’avaient pas été informés des conditions du service.

Comment faire une demande de remboursement auprès de Ryanair

En plus des remboursements, Ryanair a promis de revoir le processus de réservation et de sélection des services afin d’assurer une meilleure transparence. À l’avenir, les voyageurs pourront choisir l’option priorité et bagage à main de façon individuelle pour chaque vol, évitant ainsi toute confusion et des frais imprévus. Par ailleurs, la compagnie a annoncé des modifications sur son site internet, son application mobile et dans les emails de confirmation pour inclure des informations plus claires sur les délai de check-in en ligne et les frais associés.

Une opportunité de redorer l’image de Ryanair

Avec l’intervention de l’Autorité Antitrust et les changements instaurés par Ryanair, on assiste à un pas significatif vers une plus grande clarté et équité dans les services de transport aérien. Trop souvent, les passagers se retrouvent confrontés à des frais imprévus ou obscurs, surtout lorsque les informations ne sont pas clairement présentées. Grâce à cette initiative, Ryanair a l’occasion de renforcer la confiance des consommateurs et d’éviter de telles situations à l’avenir.

Si vous êtes l’un des voyageurs ayant payé des frais pour le check-in à l’aéroport sans en avoir été informé, sachez que vous pourriez avoir droit à un remboursement. C’est une excellente nouvelle qui pourrait bien vous amener à envisager vos futurs vols avec Ryanair sous un nouveau jour !